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在各行各业热议“互联网+”的热潮中,微信公开课第三季即将开启全国巡讲。围绕“互联网+,连接更多智慧想象”的主题,微信公开课第三季从深圳首发,将微信官方团队和优质行业案例,带进全国近20个城市,与各行各业一起探讨“互联网+”带来的新机会[详情]【我要看视频直播】

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微信摇电视的价值是什么?
微信开放平台业务部总经理胡仁杰表示,对电视媒体,我们认为在收视率提升方面有一定的贡献,刚才看到通过用户看电视摇一摇,摇出一些页面,会分享给好友,我们做了节目预约的组建,摇到节目单可以点击预约,可以预约下一个节目,到时候节目快到会提醒你看这个节目,对电视台可以带来新增用户。对电视媒体来说,用户获取方面也有一些新的突破,电视节目方是非常想知道电视机前的观众是谁,通过摇一摇可以了解H5页面,首先实现连接,之后我们提供开放ID,可以存留在自己的数据库中,这个时候数据库是你们的,可以实现用户沉淀。
为什么春晚那天你没有摇到大红包?
微信公开课讲师于小雨在分享时讲到,春晚那一天通过摇一摇摇出了5亿现金红包,是由合作企业提供的现金。其中,除夕那天晚上10:43分,一分钟摇了8.1亿次,有没有人之意味着什么?我闲着无聊摇了一下,一秒钟摇3次,8.1亿次就是我今天开始不吃不喝摇8年半才能摇完,我们185个国家的用户我们一起摇,我自己八年半的时间,我们所有人一分钟摇完了。除夕那天晚上两名用户 拿到了4999大红包,来自湖南省长沙市和辽宁省沈阳市。那你为何没有摇到呢?其实,整个中奖率是由总金额和单个红包的均值决定的,红包单个定价2块钱。
中央电视台为何选择跟微信联姻?
中央电视台广告中心市场部副主任佘贤君表示,作为媒体广告的经营者,我们的任务就是帮助我们的品牌,帮助我们企业更好的沟通。我们一直想有些什么模式可以更好的沟通,我们传统的可以做电视广告,还有互联网广告,新媒体广告,还有电视台能不能跟互联网联结在一起,台网联动广告。幸运的是我们跟微信联姻,获得了这样一个惊天动地的案例,大家看这个数据,一台晚会8.1亿次/分钟互动,110亿次总互动,我们每秒钟最高峰值达到7000多万次,这个是互联网交换比例上所没有过的。台网互动要想成功需要三个,第一,需要有影响力和号召力的平台,第二,要有诱因。第三,操作方便。
周大福玩微信“摇一摇” 实现60%的客户转化率
周大福中国营运管理中心总经理廖振为在分享时讲到,周大福一直在讲O2O,其们已经不单单在线上线下去卖我们的产品,应该通过更多的渠道达到这个结果,包括一些新的,我们未来发展的一些新渠道。譬如,通过微信蓝牙摇一摇引进客户到我们门店领取优惠券,最终,3300人参与这个活动,实现2万多单销售,有60%的客户转化为达成我们的销售。此外,周大福部分门店38%的生意是来自于客户通过微信支付的平台。他表示,在今天这个时代,我要做的就是走得更快,愿意尝试的人,总结经验,我相信在我们未来里面,零售业不会守旧,我们一定会越走越新。
微信提供城市服务解决方案 连接最后一公里
微信公开课讲师范帷表示,一年前,我们讲微信是连接器,现在讲微信+就是"互联网+",微信+就是移动互联网+,一年前讲微信连接人和社交,通过快捷的极致的体验,让人和人产生互动,第二通过连接的手段人和服务产生互动,这种服务越深,可能越大,我们发现下一步是智慧民生的连接,很多公共服务是固化的东西,因为移动互联网的结合让它富有了活力。城市服务公众号已经是广州市公共的挂号平台提供最大的占地了。同时他可以整合电子病历,电子化验单,打通了医保,部分医院可以快速完成医保的划账。期间,微信提供解决方案和连接用户的最后一公里。
与微信合作 打造智能的服务型政府
深圳市道路交通管理事务中心公共服务部部长范文忠提到,微信公众号的建立是由于微信 强有力的辐射力,而政府与腾讯的合作就是在行政管理上的一种创新。交委推出了微信公 众号宜停车,市民可通过该公众号实现停车流程,实现智能缴费,此举令道路临时停车交 通管控初见成交。范文忠表示,微信通过其快捷的科技保障,为政府在扩张服务型政府的 智能方面进行一种延伸的尝试。通过互联网+,通过微信团队,实现我们所思所想。
微信减轻窗口压力 节省市民时间成本
广州市公安局指挥中心宣传处夏鹏警官分享了广州公安微信平台的发展过程,他表示,在接入城市服务后,广州公安微信平台精选了业务内容,把业务与城市服务的界面统一化,并进行业务优化。2014广州办理出入境的群众570多万,其中超500万是在大厅办理,接入微信后,每天窗口可减少4千群众排队,不仅大量减少窗口工作量,还节省市民办证的时间成本。今年,广州公安的微信服务还将继续发展,主要是打通支付,形成查询、预约、办理、缴费,在微信支付方面,我们也已进行了尝试以及创新的突破。
用水也可以很简单 微信提供渠道解“水”问题
武汉市水务集团有限公司营业管理部部长李亮在现场分享时指出,微信支付解决了老百姓排队缴纳水费的问题;在报装方面,市民通过微信预约,工作人员上门服务,此后的流程市民都可在微信上查看监督,节省了时间成本。而考虑到水价,我们在微信上也开通了查询渠道,流程等详尽资料都可通过这个平台进行了解,让老百姓感受到水务集团就像我们把优质的水送到他们的龙头一样,我们把这些优质的服务送到他心上。此外,关于违章举报以及漏水信息,微信平台上也开辟了这些渠道,让水务集团与老百姓可以更好地接触。

现场精彩瞬间

现场文字直播

主题:微信公开课第三季开讲,“互联网+”迸发无限想象

时间:2015年3月31日 13:00-17:30

地点:深圳市民中心B区礼堂

实录内容:

主持人:观众朋友们,大家下午好,我们这一站来到了深圳,感觉是到了家乡,跟回到家一样,我们感觉特别亲切和骄傲。在座的各位都是深圳人,这么多年见证了腾讯十几年的发展,所以对大家道一声感谢,谢谢大家。今天活动开始之前,先做一个互动,需要我们全场大概1000多人共同参与,把你们的手机拿出来,打开自拍,但是,不是拍自己,是拍周围的人。你看大家笑的,一定要把牙齿露出来,微笑。大家拍得差不多了,我们现在把刚才拍的照片举起来,面向我,这是非常有意义的一张,我说一二三,大家喊微信。太棒了,其实我们这个小游戏除了让大家熟悉前前后后的人以外,更重要的是每个人在照片当中出现了四次,照片联系起来就是一个巨大的网络,而且大家缺一不可,这是微信想要传递的连接力量,连接人与服务、连接人与机器,联系一切。公开课设置了非常多的微信玩法,二维码可以扫一扫加入WIFI,摇一摇可以摇出会议议程。
在今年两会中间,有一个特别热的词,大家应该都知道,就是“互联网+”。不光这个词热,而且被总理写进了政府工作报告,这个“互联网+”意味着什么?背后的价值是什么,我们做一个现场联线请他给我们解答,这个人姓马,能猜出来吗?有请马化腾。

马化腾:“互联网+”是一个时代重要的产物,经济处于转型升级的重要时刻,我们过去30年的粗放型增长是不可持续的,挑战在当前,也有机遇,就是总理说的风口。过去几年互联网发展带来了创新活力,也对传统行业有很多思考,“互联网+”代表互联,代表“连接”,移动互联网的兴起让人和设备、服务联结在一起,互联网的连接器,我们在线下各个行业进行了解决方案,我们也希望能够贡献出来。

主持人:谢谢小马哥,我们等一下把这个照片传给他,让他看看我们的热情。“互联网+”希望连接一切,微信和很多行业加出了火花,微信医疗、微信校园,微信电商,还有等等等等微信票务、微信快递,微信百货,微信餐厅,乃至于微信电视和微信春晚。首先,有请微信开发平台业务部总经理胡仁杰为我们带来微笑摇电视的新玩法。


胡仁杰:这个部门在微信开发平台业务部,这个部门主要做“互联网+”这个行业的研究,希望找到微信在各个行业里边的一些不同的解决方案,痛点。我们今天公司派我做一个分享,分享在电视领域怎么思考,我们微信的同事会不断去研究微信在整体各个行业里边,怎么让用户、企业,各方更好玩。在微信里头想到一些好玩的东西。

我们来看看,摇电视到底是什么样的产品,怎么把这个产品设计出来?2012年8月份开始做公众账号,我们当时研究了像银行、航空、金融不同的行业的玩法,在微信上方便地得到一些服务。电视是我们认为一个很带场景感的产品,可以想象,用户在电视机前,在家里看电视,当你有很强的动力希望了解更多的电视节目,或说希望参与这个节目中,对于电视台,他也非常希望能知道谁在电视机前看着电视,或者把广告留住,让观众有更深的印象。基于这一点,我们设计出微信摇电视这个产品,这个产品用了微信摇一摇,时间和空间这两者的动作,让用户简单很爽的很快的摇到H5页面,实现方便的互动。我们认为要摇电视基于家庭、客厅、电视场景的最高效的连接方式,产品在微信做的,我们也是一个非常简便的摇一摇,是一个很自然的,带有时间轴和空间动感的一个动作,用户只要拿手一摇就可以实现跟电视机的互动,我们认为它是一个最高效的连接方式。或者有些同志可能不是很理解,我们看一下,通过摇一摇这个产品带来线上的改变,动作非常非常简单,我们说的高手在民间,老百姓找不同的玩法,像这个神经摇,这个动作非常非常简便,老百姓会想出一些各种玩法,有人玩得过分之后手机碎了。摇电视产品长什么样,看到目前微信发现界面上有一个摇一摇,进去有一个电视TV按纽,电视机前开着声音,点击这个可以实现和电视之间的互动,可以互动出H5的页面。摇电视能做什么,我们打开一个视频看一下。
大家看到,这是我们去年跟湖南卫视合作的一个节目,非常简便的连接方式,观众可以不在现场也可以看电视的时候摇一摇关注你最喜欢的明星,这个结果数据能展示出来,可能大家不知道,谁得奖是通过现场摇出的结果。这就是我们的一个展示形式,当时的数据有一个冲击,讲这个之后,互动次数很高,一分钟160万用户涌进去,当时对我们来讲是非常好的尝试。
下面讲讲摇电视能做什么样的节目,之前有什么案例尝试。我们看一下跟央视新闻的合作,CCTV13通过摇一摇摇出所看的这个新闻节目的一些更多的页面,可以进入更多的话题,更多的内容的延展阅读。在两会期间,我们也有一个尝试,摇出两会代表的一些议题,老百姓可以参与到议题中,可以实现议政参政,可以来讲述你对国家的一些期待。当时两会的主持人讲了一个话,他说现在我们可能摇不出红包,但是我们很大机会摇出共识,正是中国社会未来最大的红包。
当时很短时间内,大概300多万人参与这个节目中,这也是微信作为一个社交工具的魅力,或者说摇一摇这个产品的魅力,让电视,让各方找到用户,让用户尽快参与整体互动中来。两会期间,实现互动这样一个事情也报道了。
另外一个是广东新闻做的一个尝试,主持人可以口播引导用户参与这个节目中,用户可以爆料投票,哪里有火灾都可以爆料。第三个是可以有一个结果展示,不同结果可以实时显示出来,用户参与感非常强。
这是我们跟浙江卫视另外一个节目《中国好声音》,观众可以猜选手到底选哪个导师,郑俊树选了那英,马上会展示出来到底多少人跟你做了一样的选择,或者说选择导师的比例,那英14000多人,这对用户可以实时参与这个节目中。还有一个选择导师的结果数据,包括那英掌声率,抢人成功率,通过这个页面都可以做结果的展示。这是刚才讲过的,金鹰节节目的介绍,互联网的投票渠道,分享的一点就是当你摇出页面,他可以通过页面分享给好友,我们做了结果测算,一个用户往外传播6个用户左右,这是社交传播的魅力所在。这里讲的是央视春晚的案例,我们特别想强调央视春晚的合作,我们是第一个,本身摇一摇是一个门槛比较低的的动作,我们整体产品是基于整个场景设计,原来设想总体跟央视导演组研究春晚互动的时候,是基于除夕那天晚上家里做什么,那个场景设计的。基本上北方很多老百姓是在春晚的时候,一家人吃饭,有合照的诉求,我们有一个晒全家福,可以上传到我们页面,这个页面产生的照片是有可能在春晚展示出来。看春晚可能想知道下一个节目是什么,我们做了动态的节目单,可以随时看到节目介绍,以及下一个节目,再下一个节目大概是深类型,还有明星,春晚的时候也想知道明星的素材,我们做了明星展示页。这几个页面事后证明非常受欢迎,一个小时内大概上传4千万照片,节目单6个多亿。这是我们其他的节目类型的尝试,第一个是南方卫视的一个节目,也是广告主、电视台、企业、用户都是多赢的节目,主持人介绍美食,去一个饭店介绍好吃的菜,主持人说可以摇到这个餐厅的优惠券,用户摇到这个券之后,可以点位置信息,指导你去这个饭店消费。这是我跟广东体育另外一个尝试,广东马拉松这样一个节目,正常马拉松很无聊,怎么让用户不走,摇出跟马拉松相关的游戏。可以用手机点,结果显示在电视机上。把整个节目变得更有趣一些。
第三个,购物的节目类型,现在你看到是跟辽宁宜家购物有一个尝试,可以摇到一些商品页,这是所看即所得,摇到这个商品点击采购就可以购买了。电视剧的类型,想跟大家分享一下,设计一个互动,每隔三分钟展示一个页面,可以猜下面的剧情,观众看电视剧的时候,有奖品抽奖,他会不断留在电视剧前,期望屏幕引导他,这是我们提供的无尿点的尝试。

微信摇电视的价值是什么?

提升收视率 挽留客户
我们分享一下,理想中的摇电视的价值到底是什么?对电视媒体,我们认为在收视率提升方面有一定的贡献,刚才看到通过用户看电视摇一摇,摇出一些页面,会分享给好友,我们做了节目预约的组建,摇到节目单可以点击预约,可以预约下一个节目,到时候节目快到会提醒你看这个节目,对电视台可以带来新增用户。
在用户挽留方面,摇电视是一个相对比较好玩的产品,我们跟广东电台合作一档节目,摇电视可以从8分钟提升到14分钟。
实现用户沉淀
另外对电视媒体来说,用户获取方面也有一些新的突破,电视节目方是非常想知道电视机前的观众是谁,通过摇一摇可以了解H5页面,首先实现连接,之后我们提供开放ID,可以存留在自己的数据库中,这个时候数据库是你们的,可以实现用户沉淀。
通过页面的架构跟配置,可以实现整个在线互动,以及用户画像,可以看到你的用户到底在看哪个节目,他点击哪个,都可以数据保留下来作为用户的画像。商业价值方面,可以实现电视台连接到移动互联网,可以实现更多的商业价值,广告主通过这一次连接,会有更精准的触达他想到达的用户。媒体融合,带来移动互联网和电视媒体一些新的尝试。
广告主和企业来说,我们有什么价值点?首先广告主来说,我们提升一个更新的广告互动的形式,大家可以想象,设计一档节目,比如是介绍电视,可以让用户记住乐视不同功能点,可以摇一摇参与到互动当中,通过互动让用户对这个企业的品牌更深的认知,以后可以实现更好的交易。刚刚我们看到的可以直接找到目标用户,比如一档美食节目,看这个节目的人都是吃货,希望找到一些美食去尝试,这些就能帮这个饭店找到精准的用户去它店里面消费。打通线上线下,像一些节目可以实现买衣服,明星穿很漂亮的衣服,摇一摇可以购买,这是很高的转化率。电视台通过摇一摇可以实现进入到微信整体的生态圈里面,包括我们的支付体系、卡券、小店,不同的成熟生态,都可以进去,可以带来海量的用户。
我们再讲讲,前面提到的两方,电视台、广告主,另外我认为还有一方是微信,对用户和服务场景的连接,我还认为这个PPT少写一方,第三方在这里头为寻找更多的商业的考虑,咱们可以跟电台合作,找到更多广告主,设计更多的页面,这是未来更大的商业空间。我们看看目前整体的政策,包括习大大去年说,我希望电视台拥抱新媒体,最近两会李总理提了互联网+,这也是互联网+网店的一些整体新的尝试,可以通过摇电视这个产品对传统电台行业有一个新的改造,让电视台进入第二代移动互联网时代。连接商业生态方面,微信提供了公众账号,游戏、卡包等不同生态系统。还有一些全新广告互动形式,多屏融合,前面提过了。我们讲这么多,关键是希望告诉大家,我们准备了一个叫摇电视的开放平台,可以申请账号,在座想了解更多,可以个关注摇电视小助手,这里有新的政策,技术规范,我们希望打造一个平台,让电视台,让企业主,让开发商,节目方不同领域,共同在电视这个场景中跟用户形成一个非常好的互动,形成一个新的商业尝试。我今天分享到这儿。

主持人:下面解密微信红包的故事,有请美女讲师于小雨。

于小雨:我来自微信支付的于小雨,接下来我为大家介绍一下整个春晚背后的微信红包的故事。相信在座各位在今年2015年的时候,春节晚会上一定摇到很多红包,有谁摇到了红包,举一下手。春晚之后,我相信大家也比较关注公开课,也应该很关注我们网上有很多关于微信红包的这样一些宣传,包括一些分析,他们更多集中在比如说微信红包它奠定了非常好的移动支付基础,还有人微信红包春晚的合作开创了一些比较新的企业营销的模式,今天站在这里,我只是代表产品经理去为大家回顾一下整个春晚红包,我们是怎么做的。
我们大概从以下这些方面介绍一下,希望通过今天的分享让大家对整个微信红包有一个进一步的了解。现场多少人有佩戴运动手环的习惯?今年春晚除夕那一天,你的运动手环有没有创过去一年的运动记录?我推荐一个微信运动,多少可以添加这个公众号,每天不需要戴手环,只要带手机跑、运动,就能够记录下来运动。今年春节以来,我们开创了一个新的时代,全民健身的时代,所有人都在看着电视摇手臂,不知道大家的手臂还好吗?不知道什么时候开始流行一句话,有微信红包才叫过年,说的是微信红包它在春年不一样的意义,只有除夕那一天的数据,我们可以看一下,春晚那一天通过摇一摇摇出了5亿现金红包,合作企业提供的现金。其中除夕那天晚上10:43分,一分钟摇了8.1亿次,有没有人之意味着什么?我闲着无聊摇了一下,一秒钟摇3次,8.1亿次就是我今天开始不吃不喝摇8年半才能摇完,我们185个国家的用户我们一起摇,我自己八年半的时间,我们所有人一分钟摇完了。我们看一个图,这个星星越大,代表个时刻玩红包的人最多,大家可以春节的时候,你们为这个图贡献的星星多大。除夕那天晚上两名用户 拿到了4999大红包,来自湖南省长沙市和辽宁省沈阳市。除了4999红包以外,我们还有2015元的红包,全国108个用户摇到了2015元的红包。大家觉得真的有钱,可是为什么你们摇不到多少,摇不到也许真的是RP问题,后面我会讲,大家就会知道为什么春晚没有摇到这两个大红包。
春晚过后,我提取了整个春晚大对于摇红包重点的口碑词,蓝色的部分都是比较正面的口碑词,红色的部分是负面的。先看正面的,第一位是开心快乐,红包团队拿到这个关键词的时候,我们非常非常开心,虽然我们只是产品狗,但是这个世界上还有什么比给他人带来开心更快乐的事情,还有货真价实,我们很实在,真的很给力、有钱任性这些词,我们冷静看看也有负面词,就是红所的四个词。为什么有负面的词,难道没有把用户服务好吗,好多人说没有摇到红包,是不是心里想的就是这些,根本没有钱,我摇不到。其实你回想一下,那时候比较郁闷,摇不到红包,但是那时候全家人在一起,全家人都在摇的时候,虽然摇不到,那个开心也是在的。

奥林匹克告诉我们重在参与,刚才大家跟着我把思绪带到了春晚,大家都很累,我们团队也做了很多很多事情保证除夕那天晚上大家玩得爽,我们都做了什么?
现在很流行互联网思维什么?我们有用互联网思维卖一些吃的,互联网思维开一些店,什么是互联网思维?就是从用户需求角度出发,就一切以用户价值为依规,也是我们腾讯公司整个的价值观。对于春晚红包这一个环节,大家说用户的需求是什么?你们认为那天晚上摇的时候,摇到什么是你们认为最有价值?
观众:钱
于小雨:非常正确,钱很重要,我就是摇钱,你们那天晚上肯定想的就是摇钱,摇多少都行。还有什么需求?别让我做一堆事情,我就是摇钱,但是最后要给钱,多摇几以下,让用户拿到钱,对应我们产品设计的时候,要让用户觉得流畅爽,用户要钱,我们一定要让中奖率高,我们春晚的时候5亿红包这么多,我们怎么让摇的用户得到红包,所以我们一定要中奖率很高。什么是爽的体验,一次操作针对一个结果,产品设计交互里面一句话,操作可预期,用户选择的第一步操作清楚的知道这步后面是什么,没有做其他的手脚,你想要什么,我就让你点什么,另外一个,需要的场景下,只提供需要的操作,不会有其他的操作干扰你进行下一步的操作预期。
这四个界面,大家很熟悉,第一个页面就是春晚摇一摇页面,摇一摇进去有一个人,有一个歌曲,春晚的时候,我们直接进到摇一摇就是这个页面,这就是说的一个操作对应一个结果,用户摇的时候,只要有红包,在当前这个页面出现,那个页面大家可以看一下,中间只有一个大按纽,就是拆,包括整个流程当中的分享给更多好友,我们整个流程也是客户端做的原生态的体验,虽然后台服务压力那么大,但是保证整个体验的流畅性。回想一下春晚,主持人说大家掏出手机进入发现,打开摇一摇,开始摇,所有的人都在摇,一部分人很幸运马上看到这个界面,但很多人不是第一时间看到这个界面,可能看到上传全家福,一起上传年夜饭,包括休息一会的页面。那些页面上,你如果不需要那个结果,你又不想看,那立刻进入下一步摇一摇的结果,很多人可能对这个有担心,拼命摇的时候,没有时间看手机,怎么保证摇的红包不被丢掉。我们做产品设计的时候,已经考虑到这个问题,当这个结果是红包的时候,当你看到页面的时候,除非停下来点手机操作,否则摇一摇不会摇走红包。整个流程当中每一步既保证合适的场景下保证用户怎么样操作流畅,也要保证用户需要的产品下,他一定要看到,这个页面我们只有中间拆红包,这个页面即便是不小心碰到了,都不会把红包碰走。我作为产品经理我们项目团队由于从未在短时间内面对如此海量的用户请求,服务器承受的压力非常大。我们在思考,出问题以后,如何及时地弥补。我们后面有一个大的团队,做了很多很多事情,保证春晚整个体验的流畅性。比如说有损体验,做了一些应急预案,比如做了操作引导。我现在想问问大家,你们今年都去摇春晚了,你们认为见到的哪些页面,或者一些节目其实是我们安排好的?

服务器当掉的页面,摇到一串鞭炮,挂着黑色的服务器,这个就是我们团队的小心思,一个服务器当掉的页面会让人很反感,我们春晚这么大的场景下,当掉的可能性非常大,我们怎么样做一些事情,我们保证用户看到服务器挂了,一样很开心。还有什么?
观众问:(隔壁老王怎么回事?)
摇出来的结果页是白色的,写着隔壁老王,我们想在年前推荐的一本书,隔壁老王就是书里面的主角。(拿两台手机摇,为什么摇出来的画面不一样?)春晚整个摇过程当中,我们有很多很多结果,我们为了避免大家拼命摇,我们做了非常多的互动页面出来,其实整晚摇会发现,不是手机问题,是设置了很多结果,我们保证那天晚上有那么一分钟,大家8.1亿次不要全部看到同样一个页面。说到有损体验,我在这个地方提一下,大家会发现春晚那天晚上,摇到的红包上面有一个条,告诉你说稍后将存入零钱,但是春晚那天晚上,我们把零钱入账事情异步了,我们保证说春晚那天晚上一定要摇到红包,这个是最重要的事情,摇到红包以后什么时候入账,对于你来说晚一点没什么损失。这里特别说一个,你们那天摇了几次?有摇到十次的吗?关于到底摇到几次,我们最开始一个方案,因为央视那天晚上主持人进行口播,我们说口播一次,摇一次,然后想其他的时间用户干什么,主持人口播的时候,我刚刚没听怎么办,我们PK了很多轮,最终决定算了,不要限制用户摇多少次,他想摇就摇,他想什么时候摇都可以,我们把红包分布做了重新的改变,用户摇的时候,就有概率获得红包,所以是用户摇春晚,并不是我给你设计的规则要你怎么玩。
第二,你们看到这个页面很关注,还有没有了,现在看到的这个页面,当时也是我们最赶的,春晚之前才上的。我们2月12号到15号我们进行了两次预热,有人在那两次抢到红包了吗?15号那天,就要我们最后一次预热演习的时候,“继续加油”下面那句话,当时还叫做还有机会,继续努力。然后我们自己团队那一次摇得很崩溃,什么叫还有机会,是有,还是没有,我再摇一次,是能摇到,还是摇不到,内部也觉得很不爽,我看到这个页面,没有劲鼓励再摇一次。我们在15号那天晚上预热完之后,我们把红包改掉了,换了之后将实时剩下的红包显示在结果页面上,看到剩下多少红包,你摇不摇就是你自己决定了,这个体验比较好。大家很关注中奖率,大家没有拿到4999元和2015元,整个中奖率由总金额和单个红包的均值决定的,红包单个定价2块钱,本来准备开一个小会讨论一下,因为我们钱有限,单个红包金额有限,覆盖到的用户就少,我们比较纠结。对于2块钱,团队里面达成了一致,说单个红包平均两块就是让更多人买一株彩票,就是这样定下来的。最高额,有888、999、666,这些就是我们给合作企业他们定的,他们如果有这个能力,提供更多的钱,他们可以用上限提升整个他们用来宣传春晚的一个噱头。
今年春晚,大家还关注到一个,刚才四个图里面,第一步是拆红包,第二是帮朋友领红包,有多少人点这个帮朋友领红包的按纽,点那个可以再领三个红包,有没有人参与2月12号预演,12号这个数字还是一裂六,我们发现看后台数据,有一些用户发现真是钱,现金,肥水不外流,立马发给老妈,或者说发给男朋友,还有一些人他自己摇到了一个红包,真有钱,我赶紧继续摇,就不点分享好友。2月12号,我们发现一裂三,很多红包裂变效果很一般,很多人不领,我们把这个值调整到一裂三。为什么要裂变,微信红包用户是5亿,不知道多少人看春晚,也许是小部分人,我们就希望这5亿活跃用户里面,有一部分人看春晚了,看春晚的人告诉我“春晚有红包”,我们希望通过春晚这一部分用户带动微信活跃的用户,甚至带动平时不怎么活跃的一些微信用户。刚才说到一些人分享的时候,只会分享亲人,有人分享到群里面,我们定裂变红包单个金额,一定保证摇到的人多摇,而且他愿意分享,我们把他的金额设定3块钱到9块钱。只要你在春晚分享红包,详情里面会有一个特别好的小称谓,叫“小财神”。

很多人说自己摇不到红包的原因,你看人家是这么摇的,我一秒钟摇三次,你看人家,不得了。你是这样摇的,我刚才一秒三次是这样,你这样摇一秒钟摇不了几次。很多人问我,你为什么做红包,说来话长,故事是这样的。我是07年加入腾讯公司,我进公司那一年流行一件事,每年过年的时候,团队刷总办,同时一些不怎么打交道的同时也可以交流一下,灵感就从这儿出来,我们就想做这个好玩的娱乐型小工具,提供给用户,让他们用这种社交属性的小工具,跟他们的好友沟通,甚至为春节带来一些不一样的体验。所以2013年的时候,红包以公众号的形式上线了,2014年的春节打响了,我们发言2014年拿自己的钱给别人派,大家也很开心,享受到豪的感受,变得更高了。2014年底进行了红包原生化的改造,使体验更顺畅,2015年春节和摇一摇一起跟春晚进行了合作。红包可以成为企业的有利的营销工具,非常能够打动人心,用户也很喜欢,对于企业来讲,微信红包做营销,说白了就是砸钱,我们欢迎大家砸钱。微信红包我们已经全面向企业开放了,你可以做什么事情,作为企业主。
首先,你可以使用我们普通的企业红包,它更多用一种你有一个非常明确的目标用户,用于奖励行为,它的过程很简单。我们在春晚其实用到的是裂变的功能,裂变是这样,是企业通过红包到达目标用户,使目标用户自己已有的社交网络二次传播,这种裂变的能力让企业的品牌传达效果最大化。有人说微信红包改变了春节,有人说微信红包改变了春晚,有人说微信红包改变了营销工具,如果你愿意,可以加入我们,一起做一些改变,谢谢大家。

主持人:感谢于小雨,我们今天有这样一个场合,大家聚在一起讲微信的故事,也要感谢主办方深圳特区报的同事们,今天我们这个场地可以说是举办以来最高大上的场地,也是深圳最好的场地。特区报的同事几十号人,投入了大量人力物力,我提议对他们表示感谢。刚才说到春节微信红包,其中还有一个非常非常重要的合作方,就是央视,合作当中在微信红包整个运营当中,央视在运营上有一些什么样的感想,下面有请中央电视台广告中心市场部副主任佘贤君先生。

佘贤君:微信的朋友们,深圳的朋友们,大家下午好。很高兴和大家分享春晚微信红包这个案例,借这个机会和大家一起分享我在广告传播的一些体会,特别是通过这个案例看到了广告传播方面的体会。我们现在说人人都在参与传播的时代,我先分享一下关于广告传播的一些思考。一个是想法放进别人的脑袋,另外一个,把别人的钱放进我们口袋,遗憾的是我们广告人两件事情要同时做。我们做广告就是要让用户、消费者买我们的东西,甚至买没用的东西,这很难。我们广告人不受欢迎,大家看到广告信息,都会本能反对,怎么办。我们广告人想了很多办法提升沟通效果,比如植入式广告,用明星广告吸引大家的注意力,幽默的广告让大家轻松接受广告信息,夸张的广告强行打开通道。这里两个作品,一个是墨镜作品,英文字母很小,是什么意思,前天晚上你去了夜店,第二天眼睛会暴露出来,意思就是戴上眼镜,没人知道你昨天晚上干了什么。还有一个刀具广告,越快越新鲜,把鱼切下来,这个鱼还可以跳。广告的把戏,大家看得很多,这些方式我们慢慢不注意了,我们还是本能关闭我们的通道。所以做广告特别难,我们有一种直达消费者内心的秘密通道,我们一直在寻找,我们看了一本书,它里面说发现秘密之后的巨大成功的前提,我们人类很多成功都是因为发现了秘密,比方说蒸汽机推动了工业进步等等,比如过去十年二十年互联网科技秘密的发现推动了整个信息产业的进步,这些都是科技的秘密。但是关于人性的秘密更多, 人性的秘密,人性的秘密大家不是特别关注,人性秘密方面关注的企业都取得了成功,比如腾讯,当所有的互联网都在讨论怎么建立门户网站的时候,腾讯公司推出了它的QQ,后来推出了微信,我想它发现了人与人之间沟通的需求的秘密,这种秘密很多。他们把它的产品做到了极致,所以它成功了。
我们广告有没有秘密,传播有没有秘密,再好的产品需要传播。这种秘密也是有的,现在这个时代又变的,去年8月份习总提出媒体要融合发展,传统媒体要和新媒体融合发展。我们今年两会,李克强总理讲互联网+,互联网+电视是怎么样的商业模式,怎么样的传播模式,我们作为媒体广告的经营者,我们的任务就是帮助我们的品牌,帮助我们企业更好的沟通。我们一直想有些什么模式可以更好的沟通, 我们传统的可以做电视广告,还有互联网广告,新媒体广告,还有电视台能不能跟互联网联结在一起,台网联动广告。我们提出联动营销,这个概念很久,没有公众注意到,客户也不太信心这个效果,非常需要有一个案例告诉客户,给客户一个榜样,让客户知道,这个模式这个方式是走得通的。幸运的是我们跟微信联姻,获得了这样一个惊天动地的案例,大家看这个数据,一台晚会8.1亿次一分钟互动,110亿次总互动,我们每秒钟最高峰值达到7000多万次,这个是互联网交换比例上没有的,这个案例改写了互动传播的历史,也创造了互联网有史以来数据交换的记录。我上周参加了一个广告论坛,所有人在关心这个案例,很多这种评价机构要给我们大奖,确实让广告界轰动了。我们跟微信腾讯的联姻背后,是怎么样一个过程,实际上大家说我们一直在寻门当户对的合作机构和媒体。
与微信合作完以后,我们对这个项目分享一下,我们发现了什么秘密,就是传播的秘密,我们觉得台网互动要想成功需要三个,一个,需要有影响力和号召力的平台,谁让我们互动很重要,有影响力的互动媒体,最有影响力和号召力的平台就是CCTV。除了这个号召力以外,我们的诱因,为什么要互动,仅仅因为钱吗,因为奖品吗,还是一次公益的活动,献一份爱心,还有一个有挑战的游戏,这个诱因非常重要。这次春晚我们微信的团队特别好,你们不单是发钱,重要的是在那么一个合适的时期,喜庆的时期,传统风俗这么多年的时期,你们发了红包,而且还变得娱乐化。还有第三个,就是要方便,操作方便,我们想跟别人互动,比如要下二维码,扫不进去,APP下载很费劲,这些都是阻碍条件,但是这次我们微信特别方便,因为5亿人手机上都有微信,而专门设计了页面,操作方便,用户的体验做到了极致。这次台网联动这么大的规模就满足了这些条件,最高标准的方式满足,春晚的收视率30%,平时最好的节目2%,全国一年2%的节目不超过5个,新闻联播除外,它有10%左右。另外央视的影响力被低估,做这个项目的时候,很多人觉得电视亏了,微信赚了,互联网思维测算赚了20亿,互联网企业,或者别的企业借助我们的平台成功,我们不害怕,因为帮助企业,帮助中国的品牌成功,原本就是我们央视的使命所在。 我们担心的是我们企业发现不了这样的机会,还有什么样的机会,央视还有什么机会,我告诉大家,央视15个频道,300个栏目,每天发生的事件都在上面,这些只要我们设计得好都可以。
最后我想说,还给我们一个体会,错过机会是痛苦的。我讲了这么多,也许大家觉得不是秘密,但是为什么你没有做到,有一个魔术师讲所有的模式都是基于用户心理,魔术师表演的时候,我们怎么看不穿,微信的案例做不好,微博为什么没有发现这个秘密。魔术揭秘以后,大家都知道了,这个时候大家可能说其实发现秘密属于一小部分特别优秀的人,特别聪明的人,是的,但是我们没有发现秘密,不是因为我们不够聪明,而是我们没有抓住机会,而是我们关键的时候不够勇敢和敏锐,我们每一个人,我们内心 接纳外界信息的通道也许在某一瞬间打开,稍纵即逝,错过这个机会是痛苦的。我们每个人都年轻过,你们有没有错过机会。广告传播也是这样,消费者也许就在那瞬间接纳你的信息,错过这种机会是怎样的痛苦,我们来说微信的摇电视功能放开以后,我告诉大家很多基于电视互动的APP就会面临生死抉择,甚至大的社交功能工具恐怕也要面临股票下降,走下坡路。但是当时他们为什么没有抓住机会,但是想想这是怎样的错过,怎样的遗憾。
讲了这么多秘密,如果你们感觉不到什么秘密的话,其实就是真诚的沟通,最后才能做好传播。微信这个团队是真正想让电视机前的观众获得好的体验,我跟他们沟通不觉得他们是传播的高手,我觉得他们在广告上的素养,他们的专业准备比我们广告界要差很多, 但是他们做了让所有广告人大跌眼镜,惊呼的一个案例,他们最成功的一点是他切实为我们着想,真诚沟通。谢谢大家。

主持人:下面让我们用掌声请出周大福中国运营管理中心总经理廖振为先生。

廖振为:首先大家好,我想今天大家来,周大福跟在座有什么关系,跟你们来到这里有什么关系,你们有没有想过?作为一个传统的业务,我们看看周大福的发展,周大福是1929年创立,看这个时间可以看到2011年我们香港上市,2014年我们在中国内地开2000家门店,武汉光谷成立了第2000家的旗舰店,我们不是一个传统的零售业务珠宝业务,我们怎么能够跟今天我们说的微信的朋友们有关,我们来看看。
周大福的triple os战略,我们一直在讲O2O,其实未来互联网+时代里面,我们已经不讲这个,我要往前走,作为我们传统业务,我们已经不单单在线上线下去卖我们的产品,去达到销售结果,我们应该通过更多的渠道达到这个结果,包括一些新的,我们未来发展的一些新渠道。什么是渠道,打个比方,今天有没有人注意到很多步行街里面大的屏幕,我去成都看到一个屏幕在路上,它开始发展它的销售渠道了,通过无人服务方法让用户体验它的服务和产品,我相信我们有更多不同的新渠道出现,能够做我们的销售。通过互联网+,互联网+仅仅就是做渠道吗,不是,我们是无缝的去把我们产品跟客户,从销售过程到我们的送货服务,我们很喜欢做什么,把我们公司晒在网上,我们可以通过这些渠道一一做到,而且通过这渠道很便捷,今天我们是4G年代,未来5G、6G,我们为什么方便,我们觉得在未来会更多。

今天的题目是什么,就是摇一摇,你们在门口摇过吗?我们来看看三个案例,分享周大福过去一段时间里面,怎么通过摇一摇达到科技的体验。传统的,大家很清楚,我们是使用H5的页面方法达到可能我们跟顾客的互动,或者二维码,我们会放一个架在门口,打开微信然后扫一扫,分享一些东西,都是传统的方法,但是我们觉得这个部分只能跟顾客的沟通,我们发觉他们转化率非常低,当然我们不做,可是0,我们做了,但是比较低的结果。我们的转化率相对比较低,我们用了一个新的方法,通过微信蓝牙摇一摇的方法做了一个新的举措,怎么做,很简单,只要到我们门店打开蓝牙,打开微信摇一摇,你就可以跟我们互动,简单便捷,动作简单。我是一个老太太或者年轻人,我不懂电脑手机,我也可以做。我介绍一下我的合作伙伴,第一是微信,一个是最新的科技sensoro,通过我们周大福,我们做了一个蓝牙摇一摇的活动。我们通过我们门店以外,或者停车场,或者是地铁站,通过蓝牙摇一摇微信,去知道我们最新的服务,引进客户到我们门店参与我们摇一摇的活动。打开蓝牙摇一摇,领取我们的礼券,根本不需要太复杂的流程,太复杂的操作,很多人很简单的到门店参与我们不同的环境的一些服务跟体验。我们有些简单的数据跟大家分享,两个星期之内240家门店安装了这个服务,通过蓝牙摇一摇3300人参与这个活动,21000销售单数,2万多单销售,每一个活动比其他方法转化率高很多,有60%的客户转化为达成我们的销售。
我把三个案例分享了,另外是我上个月14号的时候,北京分店通过一个福星宝宝活动,体验微信的朋友看到我们福星宝宝摇一摇,就可以抽到幸运签,可以通过这个到我们分店体验我们服务, 短短两个小时超过600人次到我们门店体验我们的服务。最后,今天带来的是我们第三个,也经常用的,微信支付,为什么介绍这个,我把一些数据线告诉你,然后告诉怎么互动。我们已经在50多加门店开通了微信支付的功能,而且部分最好的门店他的38%的生意是来自于客户通过微信支付的平台,跟我们去买我们的产品。刚才我说通过微信蓝牙摇一摇,再通过微信支付,其实如果再预计的未来,如果我们可以通过更多创新的科技,去满足我们的产品,我想在座的各位也很愿意参与我们在零售业的改变,零售业的改革是需要我们有勇气的去跟最新最好玩的科技去玩。我想在这里,只要有这个思维,满足客户的需求,一个平台里面操作,有更多的客户,有更好的体验,我相信我们会往前走,而且跟着科技平台一起进步和发展,零售业是愿意跟着更多更好玩的东西去走,今天在这里是没有结论,好多人问我,可以给我一些结论吗,我说没有,我们只有越走越快, 在今天这个时代,我要做的就是走得更快,愿意尝试的人,总结经验,我相信在我们未来里面,零售业不会守旧,我们一定会越走越新。
最后,我希望在座的朋友们一起拿出手机玩一下,打开蓝牙,进入微信摇一摇,有没有摇到周大福?恭喜这位朋友,可以到我们店去选购一件产品。

主持人:大家玩得很嗨。下面回到我们今天的主题,互联网+这个话题。其实我觉得咱们深圳的居民特别特别幸福,为什么这么说,深圳是中国互联网最前沿,尤其在互联网+这个大概念下,微信智慧城市这个概念最早在深圳、广州,佛山这几个地区上线,我们刚刚看到武汉前两天上线了,未来看到很快上海、南京、厦门等等一系列城市都会上线微信智慧城市服务。互联网+这个大概念下,为什么推广微信智慧城市,又给大家带来什么样的民生服务,下面有请我们微信公开课的讲师范帷。

范帷:大家好,一年前第一次开讲的时候,有机会跟大家一起向做微信的经历,今年一年以后第二次来到这个平台,发现这个会规模更大。我来自微信平台开放平台业务部,我做的事情,就是城市服务,可以说是在微信团队里面最不互联网的一个业务,他为什么最不互联网,我们又认为是现在最互联网的一个业务,跟大家一起看一下。
今年两会的时候,克强总理在政府工作报告里面提到了互联网+的概念,他有一段完整的话,互联网技术与产业的结合,搞得线上线下红红火火,可能讲的就是今年春节的时候,红包摇得红红火火。第二个,两会中,小马哥带着互联网+的概念,互联网+产业这样一个提案在两会里面讨论,带来的后果是两会期间可十几天时间里面,各个市陆续都来和腾讯,和微信来探讨说到底互联网+是什么东西,如何和我的城市生活,和我的行政管理进行结合,带来什么实际的价值。我们粗浅的做了一些归纳,看到互联网+到底是什么,就可以把这个概念回到第二次工业革命时候电力的引入,很多行业都存在,当新的技术引入到这个行业,很多时候这个行业被激发新的活力,有可能是效率提升,成本降低,规模的扩大,这些就是像互联网这种基础技术为产业带来的实际价值,我们举几个例子。
比如说,看得见摸得着的,比如说交通,移动互联网的技术为公共交通带来了多大的变化,像嘀嘀打车和快的。比如互联网金融,一月份克强总理在微众银行放出了互联网第一笔小额贷款,给了货车司机,通过互联网的手段完成了小额贷款的获得,未来各个行业都可以充分的考虑如何将互联网作为一种基础的能力去充分的利用,去充分的与自己的行业结合,提升效率,降低成本,还是扩大规模。说了这么多虚的东西,这不是我特别在行的,我是产品经理。微信在互联网+中间,我们做的什么,这个是在去年年底的时候,工信部研究院做了一个调研,可以看到微信+基本上就是移动互联网+概念出现,在前年一年,拉动了将近1千亿的信息消费,同时2013年也是一年带动了一千万就业,他们实实在在做什么,就是背后可以看到的将近一千万的公众账号,产生的商业价值是为这一千万就业创造了可能性。一年前,我们讲微信是连接器,现在讲微信+就是互联网+,微信+就是移动互联网+,一年前讲微信连接人和社交,通过快捷的极致的体验,让人和人产生互动,第二通过连接的手段人和服务产生互动,这种服务越深,可能越大,我们发现下一步是智慧民生的连接,很多公共服务是固化的东西,因为移动互联网的结合让它富有了活力。比如出入境业务,传统要么是城市办事大厅,现在可以干什么,掏出出入境的本本,拿微信扫,快递员上门收取证件,几天之后续签就完了。再比如交电费,可能深圳居民感受不深,上海这个城市比较有特点,扣缴式服务以前都是便利店、超市,这种体验非常不好,尤其大部分缴交电费都是年纪大的人,现在可以按着手机,对着账单说出来,3分钟就可以交了。同时可以对着账单号,输到H5页面,3分钟也可以交了。这些业务微信本来没有做,或者说互联网没有做什么,就是提供了连接能力,为这些传统业务带来新的想像空间。再比如医院,这个故事去年12月份,基本上现在全国各地的卫计委都会去考察学习,为什么,因为他们做成了一件大家觉得惊奇的事情,统计了挂号号源,他们通过APP、电话、网站通过号源预约,但使用率很低。80%号源浪费了,他们把这个服务结合微信的能打包之后,推出了公众账号,分布之后48小时有15万用户,当天把服务器拉高了。但是这件事情,实实在在的让服务提供者感受到了压力,经过几轮扩容之后,现在这里每天将近1千多次挂号,基本上已经是广州市公共的挂号平台提供最大的占比了。同时他可以整合电子病历,电子化验单,打通了医保,部分医院可以支付的时候快速完成医保的划账。背后的工作,与业务流程结合的工作,其实都是各个领域的团队去完成的。这个中间,微信所提供的是解决方案和连接用户的最后一公里。
当然还有很多其他的服务,比如环保,现在12369,可以起诉的覆盖全国很多城市,关注这个公众账号,未来你们发现污染源就可以填一下信息完成一次举报。各种各样服务以公众账号为载体,但是并不是每个应用都能够让大家熟悉和了解,我们想怎么发挥更大的连接价值,让这些有价值的服务,让我们城市生活变得更加便利。我们想我们和城市生活是不是可以变得更好,可能大家不知道,每个城市都有网上办事大厅,而且每个大厅可以办的业务不下300种,从孩子没有出生,到进棺材,整个流程。我们实际把这些东西看一遍发现可用的不多,第二,持续维护中心的又少的一部分,第三,体验好,真正办成的,又少了一部分。大规模的基础信息化和建设投入带来的结果就是最后的效果差,大家都知道木桶效应,上海市长一个政府工作会议上针对互联网+政务和互联网+民生,切实提出了以前都是面子工程,政府内网到公正的网,直接打通一下就算完成了,解决有和没有的问题。现在全中国我估计有将近2000多,可能更多的医院是可以微信上挂号,但是我相信可能大家都不知道,一有十多个地市、省市的交管允许用户在微信上快速理赔的服务,二十几个城市可以查询社保信息,大家也不知道。我在想是不是可以通过一个以城市为聚合的形态,去快速解决使用服务,关联ID,重复使用的闭环体验,这个是城市服务产生的原来。具体的形态,就是钱包里面要小的入口,千万不要小看这个入口,每一项业务都是背后一个委办局信息化的努力和做出来的实际的成绩,比如刚才讲到的快速理赔,公积金,很多事情,就差最后一步,就是完成连接用户的那一个环节。
我们并不是很完整的互联网产品,我们都觉得自己称不上智慧城市,所以我们叫城市服务,我们把有价值的服务聚合在一起,佛山有17项,深圳11项目,后续还有更多,今年我们预计有更多的城市通过这样的形式,为大家提供更多便利的服务。城市服务带来什么价值,一两个服务是不可或缺,民政等等,这些东西都是和我们息息相关的,以前可能不同地方去办,现在可以一个地方使用。一些量化数据看看城市服务,或者里面具体的业务导地位我们生活带来什么样的变化,比如医疗,可以实际的节省50%以上的时间,这个是我自己亲身体验过的。第二,路况查询,可以提升一些交通便利。比如说出入境预约,政务公开的一些查询,还有事项进度的查询,这些东西广州市政务办做了一个调查,上线以后居民满意度提升了4.2个百分点,我们很惊讶,到目前为止这四个城市已经服务了将近1千万次的人,虽然我们平时不会遇到事,但是遇到事的时候,请记住城市服务这里可以办成事。我上半部分的演讲先到这里,接下来我想荣幸的请出刚才讲到的城市服务里面具体业务的提供者,分享一下如何完成产业与互联网+的结合。首先请出范文忠部长。

范文忠:各位观众朋友下午好,很荣幸在这里代表深圳市道路交通管理事务中心为大家分享微信平台解决方案的案例,首先互联网+一个新的经济形态,是按照产业智能化生成的。互联网、微信,O2O最新场景模式的植入是微交谈到微管理,就是一种线上支付,宜停车是线下使用法定的道路临时停车服务的场景,微信公众号的建立是由于微信强有力的辐射力,是对服务型政府的一种组成形式。我们微信公众号,在座各位手机里面,通过添加微信公众号就可以做到。怎么体现智慧城市,我们微信宜停车在全国是首创,解决了城市停车难的相关问题,我们与腾讯的合作就是政府行政管理上的一种创新。真正的停车现状分析,大家也知道深圳作为从一个边陲小镇到现在的开放性的城市,一线城市,我们深圳机动车保有量年年攀升,停车矛盾日益增大。去年9月份,我们已经是突破300万辆,已经超过了国际上的标准,也凸显出道路停车相关的需求的矛盾非常突出,主要第一个,道路状况不能满足目前存量,第二,停车自然造成无序混乱,加剧交通拥堵,诱发大量违章。对于相关的情况,我们市委市政府在2012年5月份就对相关的交通拥堵做了白皮书,24条解决拥堵措施,根据相关的法律法规,深圳市交委成立了相关的小组,在2012年5月16号之后对深圳市路边停车进行了一些研究,怎么实现路边停车收费,本次路边临时停车通过市人大立法,成了市长令,多头管理形成了深圳市道路管理事务所全权负责道路相关的泊位规划,以及它的收费管理。根据法律规定,对路边临时停车收费管理创新的模式,我们是社评加手评的管理模式,为什么现在用手机,我们认为社评根据相关规定没正式发布之前,手机是最好的采取方式,避免了现金收费,避免了各方面诱发原因进行的干扰,打造成一个使用方便结算便捷的管理提议。同时也考虑相关车位的低碳交通的需求,打造相关的智慧城市品质交通理念,它的新技术特点就是支付方便,监管高效,通过相关的车辆监测器监测。第三,收费透明,电子收费。第四,柔性执法。第五,实现了信息共享。
路边临时停车收费自去年2014年7月8号试点片区到今年2015年1月1号原特区内全市1.8万个泊位进行的道路临时停车交通管控的初见成效。第一,路边临时停车破位周转率大幅提升,市中心的市民逐渐的发觉我们市中心,比如新闻大厦附近现在畅通率高了。第二个,路外停车场平均占有率在提高,第三,路边违规停车的规模明显下降,高峰期下降了94%。第四,通行速度上升了。第五,碳排放指标在下降。说了那么多,我路边停车跟微信有什么关系,大家在微信里面添加微信公众号宜停车里面,就可以通过微信实现停车的一个流程,第一个,你添加了微信公众号,通过一系列注册充值以后,开车去到一个泊位的时候,进到那里,地上的标线有泊位号,输入之后,30分钟启动,预买几个小时,支付,它会收到相关的提醒。你如果是说这里停车一个小时,我不怕,付两个小时,它自动退钱到账上。如果只停一个小时,续费不够,他会15分钟前告诉你要续费了。首先绑定手机,输入手机号,跟账户的互动,这是一个。第二,充值50、100、200,最高充值5000块钱。然后收入支付密码,进行停车缴费,输入泊位号,按照你的金额进行支付。这里讲的补缴欠费,就是体的车停在那里,账号没有钱怎么办,可以回家补费,是缴双倍,不会有罚单。如果次日24小时之前没有缴,就是违停。如果你认为违停不符合相关的规定,你可以申诉。
这里跟大家分享我们的微信公众号宜停车,微信通过它快捷的科技保障,为政府在扩张自己服务型政府的职能上边是一种延伸的尝试,并且我们是落地成功的,我们会再根据腾讯微信的技术方面进行一个更升级这个城市的探讨,比如要适应政府相关的行政管理的流程规定, 对相关的深层次进行一个探讨,为我们城市管理添砖加瓦,为智慧城市想像的东西,通过互联网+,通过微信的技术团队,微信的管理团队,实现我们所想之想,谢谢大家。

主持人:有请夏警官分享广州公安的微信+。

夏鹏:感谢大家今天来到这里,跟我一起分享公安接入微信的案例。分享之前,请问有没有人关注我们广州公安微信,通过今天上午我又可以为广州公安微信发展一大批优秀的客户。我下面介绍一下广州公安微信,我们微信是2012年11月18号开通的,我们微信已经开通了23项业务,7项预约服务,以及21项业务办理,涵盖交管、出入境、户证,以及信息发布,还有其他拓展的功能。我们已经将其打造成为一个综合查询的政府微信平台,2014年微信团队想邀请我们加入一个新的项目,城市服务,其实一开始我们拒绝,这服务都有,为什么还要在一个微信另外一个做重复的事情,但是后来我们又了解到,是把所有市民息息相关的业务纳入进来,在一个平台上面办理,老百姓足不出户,手机点几下就能办理,是一件便民利民的大好事。我广州公安积极的加入了进来,我们加入进来做了三件事情。第一,业务梳理,我们这么多业务精选了7项,这是市民使用最高的七项,涵盖了交管、出入境、户证三个部分。这些服务应该说做得最完善,也最成熟。第二个事情,将业务界面全部重新设计,与城市服务的风格统一。第三,具体业务优化,减少中间环节,一步到位。现在只要在一个页面上就能将所有的服务完成,让用户的体验更优化。我们广州公安接入城市服务之后,这是有一组数据,这是今年1月份到3月份的数据接口的结果,可以看出每天大概5千人在调研数据接口进行查询、预约、业务办理,还有一个数字2014年广州市出入境的办证570多万,其中超过500万是大厅办,如果用微信,每天可以减少4千群众,这样不仅可以大量减少我们窗口民警的工作量,还能减少市民群众办证时候的时间成本,这是一个双赢。我在这里号召大家多多使用这个上面的功能进行业务的办理,绝对能减少等待的是。
今年我们广州公安微信还将继续向前发展,今年最主要是打通支付,形成查询、预约、办理、缴费,打通微信支付,我们先已经进行了一个有意的尝试以及创新的突破,下面我们可以看看这个视频。
这是我们微警,已经推出了,你如果在南沙区可以提前用微信支付。如果说我们测试能够通过,我们将在全市推开。我们还将开通出入境,大家办理业务的时候,递交完资料,不再需要再排队缴费了,可以用手机微信缴费,非常方便。广州公安将继续推出更多的服务事项,最大限度推进群众,为广大市民提供越来越多创新和便民服务。

主持人:感谢夏警官,接下来有请武汉水务集团有限公司营业管理部部长李部长为我们分享武汉水务的互联网+。

李亮:大家好,我叫李亮,来自武汉,我是武汉水务集团一个15年工作经验的供水人,水务集团是传统的供水企业,大家想供水企业跟市民有多大关系。说到水,大家想到第一个是滋润、纯洁,说到水务集团大家想到什么,武汉水务集团100年历史的企业,国家成立之前一直有武汉水务,像现代服务业转型当中,我们有幸搭上了互联网快车,2014年和微信开发的武汉水务集团微信公众号,和大家分享一下智慧水务,服务民生这个话题。
传统的供水服务企业和老百姓最初接触,就是满足老百姓的需求,有水用,我们一直思考老百姓需要我做什么。老百姓日常生活当中,最多的可能就是交水费,水费占日常比例很少,我们统计过千分之几,这样很小的支付工作需要老百姓花专门的精力到专门的地点缴费,应该说武汉市一千万的市民,也是特大型的城市,武汉水务集团作为服务这一千万市民的一个供水企业来说,武汉市很多市民需要到武汉市紧有的11个网点缴费,09年之后开通了超市便民服务店,从11个扩大到500个,可是老百姓还是觉得不方便,为什么不方便,要排队,还要看人家脸色,这样一个服务过程大家觉得很不方便。作为供水人来说,我一直想如何用便捷的服务方式让老百姓更方便,特别是老年人,居家人他们把这个事办轻松。武汉水务集团我们在供水服务上面,一直致力于先进的方式争取做得更好,先主要方式已经从传统的柜台发展到微信手机银行,以及支付宝等方式。我们提到用水确实要简单,用水真的可以如此简单,微信支付上提到了这一点。微信支付开通有用水业务办理和公共信息,老百姓通过微信平台可以享受到这个便利,下面具体分享一下。
2014年12月,武汉水务集团微信号开通了,2015年3月份,微信城市服务接入了武汉,并且和水务集团服务进行打通,实现了查询和缴费。大家觉得哪里都可以查,现在很多老百姓想为什么打电话,还要输客户编码,我们觉得老百姓的一点点需求都是我们应该做的。微信上面,我们可以把水费,电费的特别编码绑定,老人需要点一下, 输密码就可以的,微信在它所有的便捷过程里面,每个细节都是让老百姓很贴心的。除了关心我们公众账号查询之后,也可以缴纳水费,也可以知道水价的变动。下面这个可就是很多企事业单位建设单位很忐忑的事,报装,以前很多人大家都觉得需要走很多门,跨很多槛,才能办理这个用水报装业务,武汉水务集团2012年一直采取我们唯一的一个报装大厅受理和新增用水报装,2013年引进到武汉是市民之家,2014年底开通了微信预约报装。我们有一个观念,老百姓和公众企业体验80%在初次接触上,只有初次接触这个门槛更低,这个精确更高,老百姓才会认可更高。我希望把这个放在微信之后,老百姓也好,建设单位也好,把资料反馈给水务集团,政府马上联系他,把一次性告知书,用户需要准备的资料完整的告知用户。同时第一次,我们的人员上门。只有这样,用户整个流程初次接触报装,由我们主动来完成,完成之后我在全环节当中,他的全流程可以在我们微信上查询进度,用户可以看到和监督,一方面用户可以让报装和建设进度匹配,也可以减少时间。
第二个是水价,是一个敏感的业务,很多企业或者经营户想到水价总在考虑,水务集团怎么跨,需要什么样的资料。以前办理需要到营业大厅求我们人到现场看,还要复核,现在微信上开通水价调整之后,用户可以直接把他的用水情况微信上备注,留下联系方式,同时可以把他的身份证明以及它的水价现实情况上传照片,水务集团受理以后,也是客服人员上门,减少用户第一次往返营业大厅的环节。完成之后,我们业务人员进行系统内水价调整,把信息回到用户,如果信息确定之后,水价调整可以坐在家里,水务人员上门服务。现在开发比较多,开发商像水电气的企业申请的都是公置房新用户,他们还没有落地实际购房人身上,他需要向水务集团报装,以前需要用户到营业大厅办,现在微信之后,这个全程服务,用户把身份证件和房产证件进行微信上传,我们进行复核之后和网上查询之后,可以直接办理登记和过户业务。应该说通过微信开通了这些渠道之后,武汉老百姓和水务集团的距离越来越近,因为他们感受到水务集团,就像我们把水的优质服务送到他的龙头,我们也是把这些优质服务送到他的心上。违章举报这一块,我要维护城市的供水秩序,良知的市民来说看到违章行为,也有举报的权利。以前我们城市各类用水破坏供水设施,打开消防,甚至泼水行为,在我们身边发生,供水企业来说,由于人力资源的约束,或者我们巡查力度不够,无法及时制止。市民来说,身边发生以后,也无法转告我们水务集团,我们开通了微信违章举报之后,确实提供了监督的渠道,我们供水人希望营造一个良好的供水秩序,希望全民管水。微信举报以后,每个市民发现违章行为,可以随时手机照相,可以通过微信上传水务集团,水务集团可以联系相关执法部门出警,制止违章行为,对违章的行为人这是最好的证据。我们以前很多时候处理不及时,取证很难,最后无法执法落地,所以也呼吁每一位市民积极的营造合规合法的供水秩序,积极向水务集团举报这种违章行为,保障我们用水权利。
漏水信息,作为我们身边来说,有的城市的管网腐化,供水设施的破坏,我们身边有这样那样的漏水行为,小到龙头漏水,大到地下爆管,漏水出现之后,微信上面开通了漏水信息的举报,武汉水务集团从2013年开始一直倡导漏水举报有奖,希望每个市民节约水资源。只要在武汉街上看见漏水,手机照一照传到武汉水务集团有奖励。我们希望和市民搭起一个桥梁,为传统的供水服务插上互联网的翅膀,和老百姓之间有更好的接触。我们一直在想老百姓要的服务到底是什么,我们想了一下,及时的告知,透明的政策,较低的门槛,便捷的服务,把这个做好,普通市民来说,可能他们用水也方便,他们更希望在身边的阳光、空气、水当中,他们最满意的就是水。作为水务集团而言,我们一直也向各个广大市民推荐各样水务快讯,手机上面水务快讯是快捷的享受供水信息一个很好的渠道,有自己的信息,有水务快讯信息。还有一点最痛苦不公平,你知道政策,知道法规,我不知,微信上面把武汉水务集团所有的法规政策全部摆在上面,老百姓可以看到,公众人员也可以看到,大家在一个共同的平台上进行交流。水质,作为水来说,近十年,大可能感受更多不是水的需求,而是水质要求,作为省会城市,武汉市在长江和汉水交汇处,如何保障水质,如何让老百姓感受到身边的水到底好不好,我们通过微信,按照国家要求发布每周15项检测指标。最近水质情况,老百姓可以就近查看,家里附近到底水质好不好,都可以看到。停水,是老百姓最痛苦的事,最担心一天回家洗的时候,水停了,我们把计划性停水信息放在上面。作为武汉水务集团来说,我们希望不断借助公共服务和微信的努力,提升用户的体验,作为武汉水务集团也是全国首个开通微信缴费的供水企业,感谢腾讯大楚网和腾讯公司的共同努力。
最后欢迎大家到武汉来,欢迎大家感受武汉水务集团的服务,谢谢大家。

范帷:经过刚才的分享,我看到在座各位可能都有一些倦意,这些不像我们看到的惊人的数字那么有刺激,这些确确实实改变我们生活,让我们生活更便利的我们看不到的努力。再次请大家为这几位案例分享嘉宾鼓掌。之前讲到城市服务是什么东西,是什么方式呈现出来,接下来讲讲大家打起精神,可能有新的业务机会,想分享一下城市服务怎么开展合作,我们接下来想干什么。刚刚可能有一点没有讲清楚,不知道大家听夏警官分享案例的时候,有一个概念,同样一套服务,出现公众账号,又在城市服务里面,其实不冲突,过去体验通过搜索找到一个服务并且关注他,在公众账号打开连接,访问账号获取服务,整个流程比较长。现在在城市服务里面,我们是将原有的落地在公众账号里面的一些服务前置,问题来了,可能第一个想到城市服务和58同城是不是一样,我们业务边界在哪里。我们做的一个划分,围绕城市生活各项公共服务,公共是城市服务的主要对象,包括政府服务类、民生生活服务类,比如公安出入境户证,办事的,社保的、教育的,民政,这些都是由政府直接提供的公共服务,属于电子政务的范畴。另外一部分,综合服务,包括医疗服务,挂号的,比如公共事业缴费,交水费,公交查询、公交卡充值,这些都是属于便民服务一部分。在这个范畴里面,我们看到一个上限,保证基础质量和运营监控基础上,高频次的刚需是我们希望开展合作的,每个城市其实多多少少都有这样的服务。如何去定义这些有价值的服务,我们做了一个简单的上线,服务号体系里面大家经常看到可以查很多东西,查询是一项基本的服务功能,我们认为它属于基础服务。第二点可以办事,比如说不止可以查违章,还可以缴,这个已经充分使用了微信平台所提供到的移动互联网的通道能力和接口能力,将原有业务改造,提升了实际的效率。这样的服务应该优先接入,比如医院挂号,违章处理,说到创新服务,或者我们叫互联网+的概念,互联网+垂直服务之后,让它产生新的想像空间,比如快速理赔,以前没有公共账号,快速理赔没法实现,有了公众账号之后,先上传地理位置,根据指引发照片,这样体验很差。通过我们提供SDP,让服务可以轻便的业务三步之内完成,这种创新我们一定要全力配合和支持。甚至我们会专门针对公共服务和政务开放一些微信的接口,便于这些服务更通常,体验更加闭环。
这些服务怎么接入城市服务,首先一定要有服务号,微信开放平台体系里面所有的业务接入都是以公众账号体系作为基础,在这个基础之上,这些业务需要有一个基于H5页面的承载,需要充分的使用微信提供的SDP的能力。比如支付场景希望微信支付,比如体验完成之后的告知推送过程,希望微信模板消息,这些都是为了保证的服务可用性,能够更加有效的为用户带来的价值和服务。刚刚看到了广州公安接入城市服务的时候,也做了适配,我们也会尽快的公布相关的规范。未来我们还会开放一个城市服务的平台,在这里可以快速的提高业务。剩下是面向技术和产品的工作,这里面需要完成基本的产品功能,最后是需要保证这样一个产品持续的可用性,一旦出现故障之后,我们需要反馈的机制。这个公众账号是前两天才刚刚创建的,配合城市服务这样一个新生业务,会不断在更多城市让用户使用,在这里也可以体验同城市的业务。如果各位是政府或者事业公共单位的营运商,可以将自己的业务提交到我们平台上,让我们共同开展城市服务的工作。最后,我有一个小小的愿望,希望在2015年这个小产品能够让更多城市的居民感受到一点点的幸福,谢谢各位。

主持人:下面进入极速1800,就是在1800秒时间之内,所有讲师上台回答大家的问题。这个环节非常刺激,非常挑战。开始设计的时候,其实讲师也是拒绝的,我们也得看一下效果,前几场做下来,效果是最好,每场下来也是最受大家欢迎,下面请出他们。
我们之前对大家感兴趣的,想对微信提的问题做了分级,现在手机摇一摇可以摇出来最热的问题,我会挑几个出来提问,剩下的交给大家。
今日腾讯与河南政府签订战略协议,微信扮演什么角色,下一步计划是什么?

胡仁杰:微信跟河南省政府签订是希望把微信的机会跟河南省政府一起落地,对河南省政府说法是一个很方便的接口,智慧化的方案,让老百姓在微信上实现方便的预约挂号,金融服务,一些违章查询。我们下一步希望跟政府更多的沟通,希望把互联网+这个愿景能够推进。

主持人:预约挂号已经接入,后期医疗服务有什么产品出来?

范帷:微信在连接这一块下工夫,产品形态上,我们其实不适宜真正做,如果找到好的合作伙伴,优秀的内容,并且和他们连接起来。我举一个例子,比如像广州的预约挂号服务,背后通过健康平台连接了将近60家三甲医院,武汉背后有卫生局的公司来提供这样的平台,这是第一步。未来我们考虑加入微信平台,和实际生活中的结合,比如说看病时候是不是把电子病历这些放进去,我们连接用户,有很多专业的公司能够连接真正有价值的服务,和微信,这个是我们的模式。

主持人:微信红包如何运用到平台传播当中?

于小雨:微信红包它其实最开始在腾讯里面一个玩法,后来希望做成一个有趣的工具,让更多人用起来,跟自己的亲人有进一步的沟通,给他们春节带来不一样的体验。微信红包商业化的问题,我们是在2014年上半年考虑做2B的尝试,我们找了一些企业合作,做了企业红包内测,今年春晚我们这个测试已经经过一整年的运作已经比较成熟了,在春晚跟大家见面。未来裂变红包功能也会很快发布,企业用户可以直接使用裂变红包了。

主持人:摇电视有什么样的新功能,什么时候实现摇一摇进入购买页面?

于小雨:有些电视台已经可以,像辽宁一家购物,这个是可以实现的。但是实施需要各个电视台跟我们一起探讨,包括刚刚宣布了摇电视这个后台已经开放了,希望后面更多电台和节目方和我们摇电视这个平台上注册账号,有一个自动化的流程。至于摇电视这个产品,我们长期希望给电视台更方便的触达用户的能力,让他们更好找到客户,这是我们的愿景。包括摇红包,做红包组建,电台可以召集企业做,像春晚一样,可以让企业主投钱,这个可以做到,还有一些预约功能,可以做一些节目,让用户熬到看下一个节目,它会提醒我看这个节目,我们会往这些更基础的能力,更基础的组建提供出来,给到电视台和节目方一起探索新的产品形式。

主持人:下面是我们现场提问环节,抓紧时间。

提问:我们公司做互联网+落地的服务公司,已经做了两千多万,全国做了一百个服务厅,我的担心是我刚才看了很多从事服务的应用做得非常好,未来腾讯本身有没有可能自己建一个国家队,然后去推广一些业务,而不用第三方已经投入了大量的精力和资金去做的这一块,会不会对我们有冲击?

范帷:垂直领域太多了,腾讯也不大,而且整个公司现在以基础连接作为公司的战略,尤其是以微信,提出了以连接为战略。如果它把连接的所有业务做了,相当于电力公司去做电饭煲,这个不现实。

提问:第一,我们可能下一步很多的合作商都开发的基于微信,如果有一项应用最终做得很好,最终上市了,但是这些数据都是在我们微信数据库里面。这部分数据的产权怎么界定,腾讯这方面有没有政策。比如说腾讯提出一些要求,微信提出一些要求,产权数据在你们那儿,数据产权是我们的,不给我们了,我们整个平台就没有任何作用了。作为数据的产权这块,有什么政策?

胡仁杰:我们这个部门叫开放平台业务部,一直在公司里头做连接,你刚才提的问题早期在2012年8月份,我们公开平台开放的时候,问过类似的问题,现在基本国内所有的银行都在微信开了公众账号,我们做整体的开放平台,我们希望做一个里面的数据都是运营商他自己的,包括前一段提过一点,你们掌握自己的生死,不是我们掌握。

提问:我来自微警通,我们公司做微信智慧的景区,是微信做行业解决方案,我们公司现在也做很多的景区,我们特别感受到微信+景区,对景区和用户而言,非常非常大的价值。第一,微信官方对这方有没有一些建议。第二,李总理提出互联网+,还有提案里面解读了互联网+,我们也看到微信很大一个动作就是在政务方面,包括今天来的一些嘉宾,还有很多全国的公共汽车站有微信购票的服务,还有医疗挂号等等,微信是不是在公共基础服务方面的投入,在这方面考虑远远超过其他生活服务行业的投入考虑?

胡仁杰:也不完全是,我们这个部门是做连接,也不同的连接场景,刚刚也提到了像景区,景区其实有一些比较好的解决思路,包括用户可以手机二维码进景区,景点的介绍,微信摇一摇看到景点的详细介绍,是否导游挂一个卡,去到当地的游客可以对这个导游评价,或者延伸出一些销售当地的特产网站,摇一摇摇到这个网站也是可以。我们希望政府通过一个能力,把这个能力整合起来,给到景区一个整体解决方案,这是我们希望看到的。不同连接场景可能根据当地自己的行业成熟程度,有一些成熟程度相对高一点,而且可能最终在一些热点的时候,像医疗,大家在这里投入比较多,会很期待景区,也有很多资本进去,把他们整合起来,给老百姓更好的服务。

提问:关于微信智慧城市这个问题,据我了解现在有很多微信公众号,它都是按照现在智慧城市的模式来做的,也就是说他们辛辛苦苦可以说发展了很大一批本地的粉丝,然后他们也在很努力的在做连接本地的一些商铺,以及一些有服务的这些企业,他和智慧城市,和微信的城市服务做得是同样一个模式,现在微信官方来做,是否意味着这些公众号的价值,或者说他们的前景不容乐观?

范帷:这两种形态不同路,我们这边有一些基本的原则,公益性的公共服务,一定有政府或者公共事业单位提供的,这些公众账号可能聚合了这些服务,和这些服务直接提供方,他们能够提供更有效的,更完整更闭环的业务的话,腾讯服务主要在这样的地方发展。账号聚合的形式是不是没有发展空间,我个人觉得是两个不同的发展路径,最终粉丝是沉淀在自己的账号里面。

主持人:今天大多数的问题都是智慧城市和互联网+,有没有关于微信支付的问题?

提问:在直播这次公开课,有一个朋友圈发了讲微信红包的事情,我一些朋友一定要问这个问题,他们可能年纪比较大了,过年的时候,都收了很多红包,就可以发,用收到的零钱发红包,自从三天以后,零钱就不可以红包,必须绑银行卡,他们不愿意绑,他们认为是强制交易。我代这个朋友问一下。

于小雨:微信支付分实名注册用户和简化注册用户,简化注册用户春节收红包,有进账记录,我们为了保证微信支付的安全性,当他累计消费达到500元,就会要求他绑卡实名,这样子保障他零钱里面现金的安全性,是从安全出发的考虑。

提问:大家问到的都是中国大陆的问题,问一下微信公众号,包括微信支付有没有海外发展计划。我们有一个客户是海外的,他提到一个问题,他说如果在海外用we chat的话,国外不是有发展公众号的计划?

胡仁杰:海外有相应的服务,看到台湾也有一些we chat公众账号的服务,大使馆也开展了对当地老百姓的服务,让旅客关注他,可以得到一些服务。因为公众号是很新的业务,我们也需要探索,我们需要海外发展也一样加快,给全球除了中国以外的老百姓提供服务,我们希望这一块能够加速。

提问:刚才看PPT看到有一个是价值服务如何引用,谈到了如果有支付场景,必须要微信支付。因为之前微信已经把一些主流平台的连接屏蔽掉了,会不会以后把一些别的屏蔽掉,独立自主开发这个平台?

范帷:我们不是主动屏蔽,第二使用微信支付主要考虑两个,第一个,微信内部微信支付是最天然的选择。第二,这是最安全的,最佳的支持,而且这个里面说实话如果使用了一些不可控的一种第三方支付,可能带来的结果是交易做完了,我们没法担任责任,主要基于这个考虑。

提问:第一,钱包里面有很多零钱,一般提现要第二天,能不能实现两个小时到账。第二,市面上很多微信自动交款的软件,微信公司怎么看待?

于小雨:提现时间问题,我们其实很希望给用户达到很好的体验,因为这不只是微信团队的事情,还要跟合作伙伴沟通,我们现在已经有几家银行有望实现短期内的提现,将来希望我们都能做到,我们在努力。

主持人:第二个问题我来回答,第一,这个(自动交款的功能)用户没有价值,第二,封号的危险,所以一定不要做这种事情。感谢活动的主办方,协办方,给我们非常大的支持,我们今天的公开课到这里,谢谢大家。再见。


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活动流程

时间:2015年3月31日 下午13:00-17:30

地点:深圳市民中心B区礼堂

主办单位:腾讯 深圳特区报

协办单位:腾讯大粤网

13:00-14:00 签到入场
14:00-14:05 主持人开场
14:05-14:35 主题分享:微信摇电视
14:35-15:05 主题分享:微信红包
15:05-15:25 案例:2015年央视春晚
15:05-15:20 案例:周大福
15:25-15:55 主题分享:城市服务 智慧民生
15:55-16:10 案例:深圳宜停车
16:10-16:25 案例:广州公安
15:25-16:40 案例:武汉水务集团
15:40-17:10 案例:现场互动 极速1800
17:20 活动结束